Service & Support

Support även efter köpet

Om enheten skulle gå sönder är det viktigt att få snabb hjälp. Som en långvarig partner för försäljning och service av ISOTECH-enheter och som tillverkare av eXacal-produkter kan vi reagera snabbt och hjälpa dig.

För att minimera genomloppstider utförs alla reparationer internt. Dina enheter behöver därför inte skickas till tillverkaren.
Vid reparation av dina enheter används endast originaldelar. Detta garanterar högsta kvalitet och tillförlitlighet.
Om en justering eller omkalibrering behövs efter en reparation kan detta utföras i vårt eget DAkkS-kalibreringslaboratorium D‐K‐15224‐01‐00 enligt DIN EN ISO/IEC 17025:2005.
För en väl fungerande service är det viktigt att reparationer utförs snabbt och kostnadseffektivt. Alla processer måste också samordnas och deadlines hållas. Genom vår servicestyrning hålls våra kunder informerade om hela orderförloppet – från varumottagning och beställning till leverans.
Firmware-uppdateringar för milliK / millisKanner / microK / microsKanner installeras automatiskt vid reparationer eller omkalibreringar av vår service. Detta garanterar att dina enheter alltid är uppdaterade med den senaste mjukvaran.
Även vid efterföljande utökning av dina kalibreringsuppgifter kan vi hjälpa dig med våra kundspecifika kalibreringsinsatser. Dessa planeras och tillverkas med individuella borrningar anpassade efter dina behov.