Service & support

Support även efter köpet

Om en enhet skulle gå sönder är snabb hjälp viktig. Som en långvarig partner för försäljning och service av utrustning från ISOTECH och som tillverkare av eXacal-produkter kan vi reagera snabbt och hjälpa dig.

För att minimera ledtiderna utförs alla reparationer hos oss. På så sätt behöver dina enheter inte skickas till tillverkaren.
För reparation av dina enheter används uteslutande originaldelar. Detta garanterar högsta kvalitet och tillförlitlighet.
Om en justering eller omkalibrering skulle behövas efter en reparation, kan detta utföras i vårt interna DAkkS-kalibreringslaboratorium D‐K‐15224‐01‐00 enligt DIN EN ISO/IEC 17025:2018.
För en välfungerande service är det inte bara viktigt att reparationer utförs snabbt och kostnadseffektivt. Alla processer måste också samordnas och tidsfrister hållas. Genom vår servicehantering informeras våra kunder om hela orderförloppet, från varumottagning via inkommande beställning till varuutlämning.
Firmwareuppdateringar för milliK / millisKanner / microK / microsKanner utförs automatiskt av vår service vid reparationer eller omkalibreringar. Detta garanterar att dina enheter alltid har den senaste programvaran.
Även vid efterföljande utökning av dina kalibreringsuppgifter kan vi hjälpa dig med våra kundspecifika kalibreringsinsatser. Dessa planeras och tillverkas med individuella borrningar anpassade efter dina krav.