Assistenza e supporto

Assistenza anche dopo l’acquisto

Se un dispositivo dovesse guastarsi, è importante ricevere un aiuto rapido. Come partner di lunga data per la distribuzione e l’assistenza dei dispositivi ISOTECH e come produttore di prodotti eXacal, siamo in grado di reagire tempestivamente e di aiutarti.

Per ridurre al minimo i tempi di lavorazione, tutte le riparazioni vengono eseguite internamente. In questo modo i tuoi dispositivi non devono essere inviati al produttore.
Per la riparazione dei tuoi dispositivi vengono utilizzati esclusivamente ricambi originali. Questo garantisce il massimo livello di qualità e affidabilità.
Se dopo una riparazione fosse necessaria una regolazione o una ricalibrazione, questa può essere eseguita nel nostro laboratorio di calibrazione DAkkS D‐K‐15224‐01‐00 secondo DIN EN ISO/IEC 17025:2018.
Per un servizio efficiente non è importante solo che le riparazioni vengano eseguite in modo rapido ed economico. Tutti i processi devono essere coordinati e le scadenze rispettate. Grazie al nostro sistema di gestione dell’assistenza, i nostri clienti vengono informati sull’intero processo dell’ordine, dall’arrivo della merce all’ordine in entrata fino alla spedizione.
Gli aggiornamenti firmware per milliK / millisKanner / microK / microsKanner vengono eseguiti automaticamente dal nostro servizio durante le riparazioni o le ricalibrazioni. Questo garantisce che i tuoi dispositivi siano sempre aggiornati con l’ultima versione del software.
Anche per l’ampliamento successivo delle tue attività di calibrazione possiamo aiutarti con i nostri inserti di calibrazione personalizzati. Questi vengono progettati e realizzati con fori individuali adatti alle tue esigenze.