Servizio & Supporto

Assistenza anche dopo l’acquisto

Nel caso in cui un dispositivo si guasti, è fondamentale un’assistenza rapida. In qualità di partner di lunga data per la vendita e il servizio di dispositivi ISOTECH e come produttore di prodotti eXacal, siamo in grado di reagire tempestivamente e offrirvi supporto.

Per ridurre al minimo i tempi di lavorazione, tutte le riparazioni vengono effettuate internamente. I vostri dispositivi non devono essere inviati al produttore.
Per la riparazione dei vostri dispositivi vengono utilizzati esclusivamente ricambi originali, garantendo così il massimo livello di qualità e affidabilità.
Se, dopo una riparazione, è necessaria una regolazione o una ricalibrazione, questa può essere eseguita nel nostro laboratorio di taratura accreditato DAkkS D‐K‐15224‐01‐00 secondo la norma DIN EN ISO/IEC 17025:2005.
Un servizio efficiente non si limita a riparazioni rapide ed economiche. È essenziale anche garantire un processo ben coordinato e il rispetto delle tempistiche. Grazie alla nostra gestione del servizio, i nostri clienti vengono informati in ogni fase del processo, dalla ricezione della merce all’ordine fino alla spedizione.
Gli aggiornamenti firmware per milliK / millisKanner / microK / microsKanner vengono automaticamente eseguiti dal nostro servizio in caso di riparazione o ricalibrazione, garantendo che i vostri dispositivi siano sempre aggiornati con l’ultima versione del software.
Se avete bisogno di un’espansione successiva per le vostre esigenze di calibrazione, possiamo supportarvi con i nostri inserti di calibrazione personalizzati. Questi vengono progettati e realizzati con forature su misura per soddisfare le vostre specifiche esigenze.