Service et support

Suivi après l’achat

En cas de défaillance d’un appareil, une aide rapide est essentielle. En tant que partenaire de longue date pour la distribution et le service des appareils ISOTECH et en tant que fabricant de produits eXacal, nous sommes en mesure de réagir rapidement et de vous aider.

Afin de minimiser les délais, toutes les réparations sont effectuées dans nos locaux. Vos appareils n’ont donc pas besoin d’être envoyés au fabricant.
Seules des pièces d’origine sont utilisées pour la réparation de vos appareils. Cela garantit un niveau maximal de qualité et de fiabilité.
Si un ajustage ou un réétalonnage s’avère nécessaire après une réparation, il peut être effectué dans notre laboratoire d’étalonnage DAkkS D‐K‐15224‐01‐00, accrédité selon la norme DIN EN ISO/IEC 17025:2018.
Pour un service efficace, il est non seulement important que les réparations soient effectuées rapidement et à moindre coût. Tous les processus doivent également être coordonnés et les délais respectés. Grâce à notre gestion de service, nos clients sont informés de l’ensemble du processus de la commande, de la réception des marchandises à l’expédition.
Les mises à jour du micrologiciel pour milliK / millisKanner / microK / microsKanner sont automatiquement effectuées par notre service lors des réparations ou des réétalonnages. Cela garantit que vos appareils sont toujours à jour avec la dernière version logicielle.
Nous pouvons également vous aider à étendre ultérieurement vos tâches d’étalonnage grâce à nos inserts d’étalonnage personnalisés. Ceux-ci sont conçus et fabriqués avec des perçages individuels adaptés à vos besoins.