Service & support

Ondersteuning, ook na de aankoop

Mocht een apparaat onverhoopt uitvallen, dan is snelle hulp belangrijk. Als jarenlang partner voor de verkoop en service van apparaten van ISOTECH en als fabrikant van eXacal-producten zijn wij in staat om op korte termijn te reageren en u te helpen.

Om de doorlooptijden te minimaliseren, worden alle reparaties bij ons in huis uitgevoerd. Zo hoeven uw apparaten niet naar de fabrikant te worden gestuurd.
Voor de reparatie van uw apparaten worden uitsluitend originele onderdelen gebruikt. Dit garandeert een maximale kwaliteit en betrouwbaarheid.
Mocht na een reparatie een afregeling of herkalibratie nodig zijn, dan kan deze in het eigen DAkkS-kalibratielaboratorium D‐K‐15224‐01‐00 volgens DIN EN ISO/IEC 17025:2018 worden uitgevoerd.
Voor een goed functionerende service is het niet alleen belangrijk dat reparaties snel en kostenefficiënt worden uitgevoerd. Alle processen moeten ook worden afgestemd en afspraken moeten worden nagekomen. Via ons servicemanagement worden onze klanten gedurende het volledige verloop van de opdracht geïnformeerd, van goederenontvangst via binnenkomende bestelling tot en met goederenuitgang.
Firmware-updates voor milliK / millisKanner / microK / microsKanner worden bij reparaties of herkalibraties automatisch door onze service uitgevoerd. Dit garandeert dat uw apparaten altijd over de nieuwste softwareversie beschikken.
Ook bij de latere uitbreiding van uw kalibratietaken kunnen wij u helpen met onze klantspecifieke kalibratie-inzetstukken. Deze worden met individuele boringen, passend bij uw eisen, gepland en vervaardigd.