Service & Ondersteuning

Ondersteuning ook na aankoop

Als een apparaat uitvalt, is snelle hulp belangrijk. Als langdurige partner voor de verkoop en service van ISOTECH-apparatuur en als fabrikant van eXacal-producten kunnen wij snel reageren en u helpen.

Om doorlooptijden te minimaliseren, worden alle reparaties intern uitgevoerd. Hierdoor hoeven uw apparaten niet naar de fabrikant te worden gestuurd.
Voor de reparatie van uw apparaten worden uitsluitend originele onderdelen gebruikt. Dit garandeert een maximale kwaliteit en betrouwbaarheid.
Indien na een reparatie een afstelling of herkalibratie nodig is, kan deze worden uitgevoerd in ons eigen DAkkS-geaccrediteerde kalibratielaboratorium D‐K‐15224‐01‐00 volgens DIN EN ISO/IEC 17025:2005.
Voor een goed functionerende service is het niet alleen belangrijk dat reparaties snel en kostenefficiënt worden uitgevoerd. Alle processen moeten ook goed gecoördineerd zijn en deadlines moeten worden gehaald. Via ons servicemanagement worden onze klanten geïnformeerd over het gehele verloop van de opdracht – van ontvangst tot voltooiing.
Firmware-updates voor milliK / millisKanner / microK / microsKanner worden bij reparaties of herkalibraties automatisch door onze service uitgevoerd. Dit garandeert dat uw apparaten altijd over de nieuwste softwareversie beschikken.
Ook bij de uitbreiding van uw kalibratietaken kunnen wij u helpen met op maat gemaakte kalibratie-inzetstukken. Deze worden met individuele boringen specifiek voor uw vereisten ontworpen en geproduceerd.