Serwis i wsparcie

Wsparcie posprzedażowe

W przypadku awarii urządzenia kluczowa jest szybka pomoc. Jako wieloletni partner w zakresie sprzedaży i serwisu urządzeń firmy ISOTECH oraz producent wyrobów eXacal, jesteśmy w stanie zareagować w krótkim czasie i udzielić Państwu pomocy.

Aby zminimalizować czas realizacji, wszystkie naprawy przeprowadzamy na miejscu. Dzięki temu Państwa urządzenia nie muszą być wysyłane do producenta.
Do naprawy Państwa urządzeń używamy wyłącznie oryginalnych części. Gwarantuje to najwyższy poziom jakości i niezawodności.
Jeśli po naprawie konieczna będzie regulacja lub rekalibracja, może ona zostać przeprowadzona w naszym własnym laboratorium wzorcującym DAkkS D‐K‐15224‐01‐00 zgodnie z normą DIN EN ISO/IEC 17025:2018.
Dla sprawnie funkcjonującego serwisu ważne jest nie tylko szybkie i niedrogie przeprowadzanie napraw. Wszystkie procesy muszą być również skoordynowane, a terminy dotrzymywane. Dzięki naszemu systemowi zarządzania serwisem klienci są informowani o całym przebiegu zlecenia – od przyjęcia towaru, przez wpłynięcie zamówienia, aż po wydanie towaru.
Aktualizacje oprogramowania sprzętowego dla milliK / millisKanner / microK / microsKanner są wykonywane automatycznie przez nasz serwis podczas napraw lub rekalibracji. Gwarantuje to, że Państwa urządzenia zawsze posiadają najnowszą wersję oprogramowania.
Pomagamy również w przypadku późniejszego rozszerzenia zakresu zadań kalibracyjnych, oferując nasze wkłady kalibracyjne dostosowane do potrzeb klienta. Są one projektowane i produkowane z indywidualnymi otworami, dopasowanymi do Państwa wymagań.