Servicio y asistencia

Asistencia también después de la compra

Si alguna vez un equipo falla, es importante contar con ayuda rápida. Como socio de larga trayectoria para la distribución y el servicio de equipos de la empresa ISOTECH y como fabricante de productos eXacal, estamos en condiciones de reaccionar a corto plazo y ayudarle.

Para minimizar los tiempos de tramitación, todas las reparaciones se realizan en nuestras instalaciones. Así, sus equipos no tienen que enviarse al fabricante.
Para la reparación de sus equipos se utilizan exclusivamente piezas originales. Esto garantiza el máximo nivel de calidad y fiabilidad.
Si tras una reparación fuera necesario un ajuste o una recalibración, esta puede realizarse en el laboratorio de calibración DAkkS propio D‐K‐15224‐01‐00 conforme a DIN EN ISO/IEC 17025:2018 .
Para que un servicio funcione correctamente, no solo es importante que las reparaciones se realicen de forma rápida y rentable. También es necesario coordinar todos los procesos y cumplir los plazos. Gracias a nuestra gestión de servicio, informamos a nuestros clientes sobre todo el desarrollo del pedido, desde la entrada de mercancía, pasando por el pedido entrante, hasta la salida de mercancía.
Las actualizaciones de firmware para milliK / millisKanner / microK / microsKanner se realizan automáticamente por nuestro servicio durante las reparaciones o recalibraciones. Esto garantiza que sus equipos estén siempre con la versión de software más reciente.
También podemos ayudarle con nuestros insertos de calibración personalizados para la ampliación posterior de sus tareas de calibración. Estos se planifican y fabrican con taladros individuales, adaptados a sus requisitos.