Om det vid mottagandet av ditt paket syns yttre skador, notera på fraktsedeln ”Förpackning skadad – mottaget med förbehåll” och be transportören kvittera detta direkt.

Kontrollera efter att du har packat upp paketet att alla varor är kompletta och oskadade.

Om något har skadats under transporten till dig, dokumentera helst skadan med foton och anmäl den omedelbart efter leverans till transportföretaget samt inom 7–14 dagar till oss, med angivande av ordernummer: Kontakta oss

Vid eventuella ersättningsanspråk gentemot försäkringen behöver vi all dokumentation för skadeärendet (fraktsedel, foton, reklamation till transportföretaget, kostnadsförslag för reparationer etc.).

Ibland händer det att tillbehörsdelar som finns i paketet rapporteras som ”saknade”. Gå igenom paketet och förpackningsmaterialet noggrant så att du inte missar några tillbehörsdelar.