Serviço e Suporte
Assistência também após a compra
Caso um equipamento avarie, é importante uma ajuda rápida. Como parceiros de longa data na distribuição e serviço de equipamentos da empresa ISOTECH e como fabricantes de produtos eXacal, estamos aptos a reagir rapidamente e a ajudá-lo.
Para minimizar os tempos de processamento, todas as reparações são realizadas nas nossas instalações. Assim, os seus equipamentos não precisam de ser enviados para o fabricante.
Para a reparação dos seus equipamentos, são utilizadas exclusivamente peças originais. Isto garante o mais alto nível de qualidade e fiabilidade.
Caso seja necessária uma ajustagem ou recalibração após uma reparação, esta pode ser realizada no nosso laboratório de calibração DAkkS D‐K‐15224‐01‐00, de acordo com a norma DIN EN ISO/IEC 17025:2018.
Para um serviço eficiente, não é apenas importante que as reparações sejam realizadas de forma rápida e económica. Todos os processos devem ser coordenados e os prazos cumpridos. Através da nossa gestão de serviço, os nossos clientes são informados sobre todo o processo da encomenda, desde a entrada da mercadoria até à expedição.
As atualizações de firmware para milliK / millisKanner / microK / microsKanner são realizadas automaticamente pelo nosso serviço durante reparações ou recalibrações. Isto garante que os seus equipamentos estão sempre com a versão de software mais recente.
Também podemos ajudá-lo com a expansão posterior das suas tarefas de calibração, através dos nossos insertos de calibração personalizados. Estes são planeados e fabricados com furações individuais, adequadas às suas necessidades.
