Service & support
Un accompagnement même après l’achat
En cas de panne d’un appareil, une assistance rapide est essentielle. En tant que partenaire de longue date pour la distribution et le service des appareils de la société ISOTECH et en tant que fabricant de produits eXacal, nous sommes en mesure de réagir rapidement et de vous aider.
Afin de minimiser les délais de traitement, toutes les réparations sont effectuées dans nos locaux. Ainsi, vos appareils n’ont pas besoin d’être envoyés au fabricant.
Pour la réparation de vos appareils, seules des pièces d’origine sont utilisées. Cela garantit un niveau maximal de qualité et de fiabilité.
Si, après une réparation, un ajustage ou une recalibration s’avère nécessaire, celle-ci peut être réalisée dans notre laboratoire d’étalonnage DAkkS interne D‐K‐15224‐01‐00 conformément à la norme DIN EN ISO/IEC 17025:2018 .
Pour un service performant, il n’est pas seulement important que les réparations soient réalisées rapidement et à moindre coût. Tous les processus doivent également être coordonnés et les délais respectés. Grâce à notre gestion du service, nos clients sont informés de l’ensemble du déroulement de la commande, de la réception des marchandises à la commande entrante jusqu’à l’expédition.
Les mises à jour du firmware pour milliK / millisKanner / microK / microsKanner sont effectuées automatiquement par notre service lors des réparations ou des recalibrations. Cela garantit que vos appareils disposent toujours de la version logicielle la plus récente.
Même pour l’extension ultérieure de vos tâches d’étalonnage, nous pouvons vous aider avec nos inserts d’étalonnage personnalisés. Ils sont conçus et fabriqués avec des perçages individuels, adaptés à vos exigences.
