Servicio y Asistencia
Atención también después de la compra
Si un equipo llega a fallar, es fundamental contar con ayuda rápida. Como socio de larga trayectoria en la distribución y el servicio técnico de equipos de la empresa ISOTECH, y como fabricante de productos eXacal, estamos en condiciones de reaccionar con rapidez y ofrecerle nuestra ayuda.
Para minimizar los plazos de entrega, todas las reparaciones se realizan en nuestras propias instalaciones. De este modo, no es necesario enviar sus equipos al fabricante.
Para la reparación de sus equipos se utilizan exclusivamente piezas originales. Esto garantiza el máximo nivel de calidad y fiabilidad.
Si tras una reparación fuera necesario un ajuste o una recalibración, esta puede realizarse en nuestro propio laboratorio de calibración acreditado por DAkkS D‐K‐15224‐01‐00 conforme a la norma DIN EN ISO/IEC 17025:2018.
Para garantizar un servicio eficiente, no basta con que las reparaciones se realicen de forma rápida y económica. También es necesario coordinar todos los procesos y cumplir los plazos establecidos. Gracias a nuestra gestión del servicio, mantenemos informados a nuestros clientes durante todo el proceso del pedido, desde la recepción de la mercancía y el registro del pedido hasta la entrega final.
Las actualizaciones de firmware para milliK / millisKanner / microK / microsKanner se llevan a cabo automáticamente durante las reparaciones o recalibraciones realizadas por nuestro servicio técnico. Esto garantiza que sus equipos cuenten siempre con la versión de software más reciente.
También podemos ayudarle en caso de ampliación posterior de sus tareas de calibración mediante nuestros insertos de calibración personalizados. Estos se diseñan y fabrican con perforaciones individuales adaptadas a sus necesidades específicas.
